保安員應當依照法律和有關的規定處置在值勤中發生的各種情況，保安執勤會有各類問題的發生和存在，保安員在處理問題時要明確處理原則和底線，掌握處理問題的原則和方法。要嚴格按照保安執勤權限進行相關問題的處置，按處置的原則把握好處置工作進程。

    保安員處置特殊情況首先堅持合法性、安全性原則。保安員在處理問題時必須堅持依法辦事，不符合法律規定的行為不做，不符合法律規定的事不辦，維護法律的尊嚴，做學法、懂法、守法的保安員模范。

    保安員處理問題要確保安全，在處理問題時必須以確保客戶和被保護目標安全為最高標準，沒安全就沒有保安行業，也就沒有保安企業的生存價值。處置特殊情況要堅持保全證據原則和減少損失原則。

    保全證據是指保安員首先要注重證據保留，這不僅是保安員的責任，也是保安員的任務，它能為滿處理問題奠定基礎。保安員在處理問題時一定要堅持盡量減少損失的原則，這不僅是對客戶單位負責，也是對國家及人民生命財產負責，客觀上也維護了保安服務公司的形象、信譽和物質利益。

    保安員處置特殊情況要堅持說服教育原則和搶救人命原則。保安員在值勤中不論處理人民內部矛盾問題還是違法犯罪的問題，要堅持以理服人、說服教育的方法，做到有理、有禮、有據得到群眾的支持和理解，使問題妥善得到解決。