電梯在使用便利的同時，也有一定的風險，如果它的控制系統或是某個部位發生異常的時候，就會造成電梯困難事故，這個時候就需要保安人員進行緊急處理，以防造成人身傷害，今天北京保安公司代表金衛偉業保安公司負責人就給大家具體介紹下保安人員如何處理電梯困人事故。 

    1、當保安人員接到電梯的應急電話，或者是在巡查的時候，發現電梯故障，出現困人的時候，要馬上報告值班的相關領導，同時也要把被困電梯的編號，具體的方位以及停留的樓層告訴電梯維修部門，必要的時候，要詢問維修部工作人員的姓名，并告知有人員被困，然后要組織其他的保安人員到現場，以協助維修部門的人員控制電梯，以及解決被困的人員等。 

    2、由于監控中心能夠通過監控屏幕觀察到電梯內的被困人員，這個時候，北京保安公司的保安人員可以使用電梯的應急電話，和被困人員取得聯系，告訴他們不要緊張，馬上有人救援等安撫性的工作，以幫助他們接觸心理方面的危機。 

    3、如果遇到比較特殊的情況，比如被困人員身體有嚴重的不適，或者是不能清除電梯的故障的時候，要馬上報告消防部門或者是向其他的有關部門求救，希望盡快解決問題。 

    4、在救出被困人員后，要詢問其有沒有身體方面的不適，是不是需要幫助，必要的時候，送往醫院治療，不要耽擱被困人員的病情。 

    以上是北京金衛偉業保安公司介紹的，保安人員在工作過程中，如果遇到電梯被困的事故的時候，可以參考以上的方法進行協助救護，并且還要填寫好重大事故的報告表，詳細的記錄電梯的故障情況，對于處理的經過也要記錄下來，這也是北京保安公司特別要求的地方。