民事糾紛是保安員在巡邏執勤中，需要特別注意的情況；當發現轄區發現有糾紛，必須上前勸解，勸解不了的可以適當的上報領導或報警，因為小的糾紛很可能引發大的事端。保安員一定要靈活勸解民事糾紛雙方人員，避免矛盾激化。

    了便于我們更好的了解和勸解，首先我們要清楚民間糾紛的概念
 
    糾紛是指一方或多方因為權利義務關系不明確而發生的一種爭端和矛盾。它體現的是人與人之間，人與單位之間發的一種不確定的或者是錯亂的權利義務關系。糾紛就其性質，可區分為民向糾紛、民事糾紛、行政糾紛、刑事糾紛等類型。
 
    民間糾紛一般由人民調解委員會調解，基層人民政府也可參與處理民間糾紛。人民調解委員會和基層人民政府在調解民間糾紛時的分工大致為：民間糾紛一般由人民調解委員會調解。民間糾紛經過人民調解委員會調解，當事人未達成協議或達成協議后又后悔的，任何一方可請求基層人民政府處理。

    對于民間糾紛，我保安公司做了一個簡單的統計，便于保安員在處理糾紛的時候有一個參考，不會因為保安員把事態弄大。
 
    民間糾紛主要發生在公民與公民之間。民間糾紛從性質上說，屬于人民內部矛盾。通過調解，可以互諒互讓，化解矛盾。但如果不及時處理，有時會引起民間糾紛激化，輕者違反治安管理，重者觸犯刑律。民事糾紛既可發生在公民之間，也可發生在公民與法人之間以及法人與法人之間。行政糾紛、刑事糾紛發生在特定部門。
 
    民間糾紛主要表現為公民之間在社會生活中發生的有關人身、財產權益爭執和在其他日常生活中發生的矛盾和沖突。在處理糾紛的時候，保安員用詞一定要得當，用語一定要禮貌，不得與對方發生肢體上的接觸；如勸解不了的，可以適當的報警。