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如何正確處理保安服務管理的矛盾和問題
保安管理干部如何處理管理工作中的矛盾和問題,能夠準確正視保安服務工作中存在的交叉點,平衡工作中各方面利益,顧及各方面情緒,維護好每一名保安隊員的自尊心,這是保安管理干部必須面對的問題,必須處理好的問題。保安管理干部要不斷的完善管理工作中對人、對事、對矛盾的處理關系。
保安管理工作往往會受到管理者的性格、愛好、經驗等因素的影響,所以對基層保安管理者來說,其意識和行為至關重要。要完善自身的修養,拋棄棄自身不利于隊伍發展的性格取向,不斷學習充實自己,總結經驗形成一套科學的管理方法,這樣才能帶出優秀的隊伍。
加強保安隊伍管理,提高保安員素質是每個基層保安管理者的重要職責。在基層保安隊伍管理中最忌諱的是冷、硬、橫、推和憑主觀意念去管理隊伍,這樣不但傷害保安員的自尊,而且更損害管理者甚至保安公司的整體形象。
在日常管理上保安管理干部主要做到制度約束自身感召。講求方法對新保安隊員,基層管理者一定要給予更多的關心和幫助,多溝通多交流,幫助新入職的保安員盡快進入角色,并通過管理干部和老隊員的言傳身教,使新入職保安員盡快融入保安隊伍集體中,樹立起工作信心,養成良好的工作習慣。
隊員在工作生活中遇到困難時,作為管理者要積極想辦法幫助解決,體現保安隊伍集體的溫暖。另外保安隊伍管理者個人的一言一行都會對隊員產生直接影響,絕不能凌駕于隊員之上,隊員身上發生的一點錯誤可以批評指正,但不要相暴地訓斥要注意維護隊員的自尊,可以采取事后單個談心交流,對事不對人,通過談話和傳幫帶達到教育改正的目的。
作為基層保安隊伍管理者,一定要有與保安隊員良好溝通的本領,與下屬能打成一片,讓保安隊員覺得隊長平易近人有親和力。通過溝通才能真正地了解保安隊員的工作生活情況,有效地發現問題分析問題解決問題,有針對性地做好日常管理工作。
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