保安公司給保安員制定的工作目標是在發生突發事件時，保安工作人員能迅速、果斷進行處理，保護住戶的人身及其生命財產安全。保安公司會定期的組織保安員進行突發事件處理的培訓，提高保安員處突能力，負責現場指揮、督導，并根據情況跟進處理善后工作。重大事件立即向上級匯報，特殊情況還應向公安部門報告。

    保安員在執勤中發現住戶斗毆的處理，當班保安員在管轄區域內發現住戶打架斗毆事件時，必須采取如下處置措施：

    積極勸阻斗毆雙方離開現場，緩解矛盾。確能認定屬違反治安管理行為或犯罪行為，應及時報告公安機關，或將行為人移交公安機關處理。提高警惕，防止壞人利用混亂之機，進行破壞活動或偷竊財物。說服、勸阻圍觀群眾離開，確保保護目標區域內的正常治安秩序。協助公安人員勘察打斗現場，收繳各種打架斗毆工具，辨認為首分子。

    突發事件除了打架斗毆外，還有消防火災、盜竊、搶劫等等的突發事件，處理這些突發事件都是保安員的業務技能和業務知識，保安員要能刻苦好學，在工作中學習，在學習中工作。

    社會安保從業人員的素質現狀

    據保安公司調查，目前大多數保安人員是企業下崗、待崗人員或者早早輟學人員，低齡和老齡者居多。保安人員大部分是初中畢業，受過高等教育的寥寥無幾，甚至個別的連最基本的讀書看報都有困難。他們大多文化基礎差、組織紀律性差、法制觀念差，以至于保安業長期在“地位低、待遇低、素質低”的怪圈中徘徊，社會認同感差、缺乏吸引力、人才素質低、服務水平低、待遇低、地位低，形成惡性循環。

    國家已對保安人員的從業資質做了明確的規定，但保安人員的從業門檻過低是我國安保行業的現狀，其決定了保安從業人員只能在初級、中級之間徘徊，難以徹底改善保安業從業人員魚龍混雜、文化水平低、服務能力差的局面。

    隨著經濟的發展，社會對保安服務的需求也在發生著變化，客戶對保安人員素質和能力大要求也在逐步提高。對此，保安公司的保安主管部門和各保安企業已經意識到這一問題，正在不斷為提高保安從業人員的素質不懈努力。如嚴格保安服務管理、完善和加強保安從業資格培訓和考核制度、統一人員制服等。