保安門衛守衛是服務單位的重要關卡，地位特殊，位置重要，車輛和物質進出不斷，面臨的情況復雜，也難免遇到各種各樣的緊急情況，需要采取果斷措施實施緊急處置，保安門衛需要處置的緊急情況是指在門衛責任區內突然發生的可能威脅到客戶的生命財產安全時，必須采取行動措施予以處置，對各類的事件的處置原則為，盡早發現，及早控制，果斷處置，盡快平息，力爭不造成和盡量減少影響損失。

    保安公司多年的總結經驗得到幾點處置突發事件原則，三可三不可原則：可散不可聚，可順不可激;可解不可結。以及三宜，三忌，三防的處置藝術：宜說服，忌訓斥，防粗暴。宜耐心，忌濫罰，防簡單。宜親近，忌疏遠，防對立。

    保安面對突發情況千變萬化，必須依據實際情況努力耐心予以和平解決。

    保安員驗證時遇到問題處置方法

    保安員在執勤區域內實行見證放行制度，有利于服務單位的安全管理，但在檢驗證件管理過程中出現了一系列問題需要我們總結和借鑒。遇有本單位和守衛目標的人員忘記帶證的應先問明情況，對熟悉的可以放行，對不認識的住宿較近的應請其回去取證，不便回去取證的安排其單位安排領人。

    上下班人員，車輛擁堵之際，秩序比較混亂，執勤保安員應要求出入人員提前出示證件，運用驗證與認人相結合的方式進行處理，帶班員應加強門衛，協助查證和處置問題。

    驗證時發現外來人員無證，持假證，過期證時，由帶班員處置，對持介紹信聯系工作人員，應引導其辦手續。遇個別不遵守出入規定，故意挑逗，刁難時，不要與其爭執，糾纏，交由帶班員或有關部門處置。